Problémy s kalibrací

Dobrý den,

nainstalovali jsme SMARWI na okno podle návodu a pokusili se o kalibraci (stále v módu připojení na wifi vysílanou přístrojem) - první kroky podle všeho proběhly v pořádku, SMARWI si samo pootevřelo okno, ale po plném otevření (kdy mělo podle webu okno samo zavřít) začalo oknem pohybovat nepatrně oběma směry (jeden zub zavřít, jeden zub otevřít a tak pořád dokola).
Zkusili jsme SMARWI restarvovat a celý proces nastartovat znovu, se stejným výsledkem.
Byla bych vděčná za jakoukoli radu.

Dobrý den,
mrzí nás, že se kalibrace nezdařila. Problém který popisujete může být způsoben nepřesně nalepeným hřebenem vůči držáku SMARWI. Pokud totiž není držák hřebene nalepen vodorovně k rámu okna a zároveň má být zarovnána hrana obou držáků na pravé straně. V tomto případě to vypadá na nevodorovné nalepení hřebene. Tedy hřeben nezapadá přesně do pastorku a dochází k prokluzu. Prosím o kontrolu, případně o zaslání videa s tím, jak se to chová na naši support emailovou adresu. Pokud by problém nebyl v nalepení (lze opravit přelepením) samozřejmě Vám SMARWI prohlédneme a budeme zdarma reklamovat.